Questions fréquentes
Des réponses utiles, sans promesse commerciale cachée.
Demandes, missions, paiements, abonnements, suivi et applications : les réponses restent alignées sur le produit réellement disponible.
Périmètre
Des réponses organisées autour des vrais parcours.
Lorsqu’une réponse dépend d’un plan, d’un opérateur, d’une zone ou d’une disponibilité Store, la configuration réelle prévaut sur tout texte générique.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus
Quand les applications seront-elles disponibles ?
La disponibilité réelle de chaque application est indiquée sur la page Téléchargements. Un bouton de store n’est actif que lorsqu’un lien officiel est configuré.
Comment le prix d'un transport est-il calculé ?
Une estimation immédiate est calculée selon la distance, le poids et le type de camion. Le propriétaire peut ensuite proposer un ajustement, que le client accepte ou négocie — jamais de prix imposé sans accord.
Le paiement est-il sécurisé ?
L'acompte se règle en ligne via les principaux opérateurs mobile money de la région, ou en cash suivi jusqu'à confirmation du propriétaire. Le chauffeur n'est prévenu qu'une fois le paiement confirmé.
Puis-je suivre mon camion en direct ?
Oui. Dès que la mission démarre, la position GPS du camion est visible en direct dans l'app Client jusqu'à la livraison, avec un code de confirmation remis au destinataire.
FISSA FISSA est-il réservé au Mali ?
FISSA FISSA prévoit un déploiement progressif. La couverture réelle sera annoncée uniquement après validation opérationnelle.